Widerrufsbelehrung Auszug aus unseren AGB

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Verbraucher (§ 13 BGB) haben bei Fernabsatzverträgen (§312b BGB) ein Widerrufsrecht:

 

Widerrufsbelehrung   Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:   CSV-Direct.de, Widerruf, Zitadellenweg 34 Tor 3, 13599 Berlin Fax: 030-3377 3589, eMail: widerruf@csv-direct.de   Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung

 

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. aus verschiedenen Komponenten zu einer den Vorstellungen des Kunden entsprechenden Sache zusammengefügt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind;
- zur Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind; wird Software im Internet zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Kunde sie durch Herunterladen in Anspruch nimmt;
- die in Form von Versteigerungen im Sinne des § 156 BGB geschlossen werden.

 

Vorgehensweise

Bitte melden Sie sich in unserem Shop an. Im linken Menü finden Sie den Punkt "RMA/ Widerruf anmelden". Klicken sie darauf und dann auf den Punkt "Widerruf einstellen". Im nachfolgenden Formular suchen Sie bitte die Rechung und den Artikel aus. Danach haben Sie die Möglichkeit einen Paketschein auszudrucken, mit dem sie das Paket ohne zusätzliche Kosten mit der DHL befördern lassen können. Auf Wunsch oder bei großen Artikeln kann die Ware bei auch Ihnen abgeholt werden. Bitte setzten Sie sich dafür mit uns in Verbindung. Sie müssen diese Art der Einsendung natürlich nicht nutzen, jedoch bietet sie Ihnen eine komfortable Alternative.

 

Ist die Ware Ihnen per Paket zugesandt worden, haben Sie diese an uns zurückzusenden. Benutzen Sie bitte zur Rücksendung einen geeigneten Umkarton (siehe Versandhinweise der DHL).

 

Beachten Sie bitte, dass wir bei einer Verschlechterung der Ware Abzüge geltend machen werden. Bitte verwenden Sie die Ware äußerst sorgfältig und nur zur Prüfung. Eine Benutzung wie ein Eigentümer geht über die Prüfung meist hinaus!
Sollten Sie sich für eine Rücksendung entschließen, bringen Sie die Ware wieder in einen Zustand, wie Sie ihn bei der Lieferung vorfanden.

 

 

WEITERE HINWEISE:

 

Transportschäden
Sollten Sie bei Lieferung des Artikels Schäden an der Transportverpackung feststellen, so teilen Sie diese bitte umgehend dem Lieferservice mit. Im Falle einer Beschädigung, lassen Sie sich bitte den Defekt des Paketes durch den Fahrer bestätigen.
Ihr Gewährleistungsrecht gilt natürlich uneingeschränkt und hat bei Versäumung der Reklamation oder Kontaktaufnahme für Sie keinerlei Konsequenzen. Sie helfen hierbei lediglich uns, diesen Transportschaden gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.
Bitte Benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail an rma@csv-direct.de oder per Fax unter 030/ 3377 3589.

 

Gewährleistung
Die Gewährleistungsfrist beträgt für alle von uns gelieferten Produkte und Waren 24 Monate, wenn nicht anders beschrieben. Sollte sich der Artikel als defekt erweisen, dann beantragen Sie bitte eine RMA-Nummer. Dieses können Sie auf unserer Homepage machen.
Eine RMA-Nummer können Sie auf unsere Homepage unter "RMA einstellen" beantragen.
Da bereits viele Hersteller einen direkten Garantie-Service anbieten, würde die Einsendung zu uns den Vorgang in solchen Fällen nur unnötig verlangsamen. Da dies von der jeweiligen Ware abhängt, sollten Sie uns vor einer Rücksendung in jedem Fall kontaktieren.

 

Reklamationsabwicklung im Gewährleistungsfall
- Schicken Sie den Artikel immer vollständig ein, wenn Ihnen von unseren Mitarbeiter nichts anderes mitgeteilt wird.
- Benutzen Sie zur Rücksendung bitte einen geeigneten Umkarton. Verwenden Sie bitte niemals den Artikelkarton als Versandkarton (siehe Versandhinweise der DHL).
- Bitte hinterlegen Sie in unserem RMA-System die Fehlerbeschreibung und Rechnungsdaten.
- Schicken Sie den Artikel bitte als Paket.
- Bei großen Komponenten wie CRT-Monitoren, Druckern, TFTs haben Sie eine erhebliche Zeitersparnis, wenn Sie den Direktservice (Vor-Ort-Austausch) des jeweiligen Herstellers in Anspruch nehmen.
- Wir bitten Sie, die obenstehenden Hinweise zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reklamation zu gewährleisten.
Unfrei eingesandte Pakete werden von uns nicht angenommen!

 

 

Anbieterkennzeichnung CSV-Direct.de Inh. Roberto Calò/ Einzelfirma Zitadellenweg 34 13599 Berlin Telefon: 030/ 3377 3580 Erreichbarkeit: von Mo. bis Fr. von 10 bis 19 Uhr Telefax: 030/ 3377 3589 E-Mail: info(at)csv-direct.de Internet: http://www.csv-direct.de Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 6 MDStV: Roberto Calò Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE136114366 Steuernummer: 19/249/61161